全闭环移动化云工单 2016-11-29 14:26
助力企业O2O落地:借助云工单,可帮助企业迅速实现线上下单,线下服务快速交付,盘活企业内部资源,助力企业O2O落地。

2. 工单统一管理:从所有渠道来的工单,包括客户自助工单或坐席员创建工单,采用统一视图统一管理,方便快捷。

3. 派工灵活快捷:支持打印派工、短信派工、微信派工,企业可根据自身情况灵活配置选择,方便快捷,适应性好。

4. 全流程监控与跟踪:从工单生成、派工、处理、反馈、回访,实现工单全流程跟踪,支持流程回退,灵活、直观易用。通过工单超时与催办,提高工单处理效率。

5. 移动外勤管理:通过微信实现移动外勤管理,外勤人员无需安装APP即可实现工单派发、工单反馈,实现外勤人员实时在线管理,实现外勤人员轨迹跟踪,实现现场工作拍照。通过外勤管理,实现工单的闭环管理。

6. 抢单:外勤人员通过微信即可实现抢单功能,提高外勤人员工作积极性和工作效率,提高客户服务水平。

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