ESLink牵手|开通ESLink ,许昌天伦燃气做到了雷厉风行 2016-06-29 10:07
拥有“雷厉风行,快速响应”工作作风的许昌天伦,在面对移动互联网的发展时,毅然选择了ESLink,并于5月下旬正式开通上线。
 
公司简介
 
许昌市天伦燃气有限公司(以下简称许昌天伦)成立于2003年9月,注册资本2500万元,是中国天伦燃气控股有限公司(以下简称天伦燃气)的下属子公司。
 
由许昌天伦投资的许昌市天然气利用工程于2003年11月开工建设,并在2005年3月28日正式通气。截止2015年12月,许昌天然气利用工程投资已超过3亿元人民币,建设天然气门站1座、母站1座、加气站2座(邓庄站、梨园站),铺设高中压天然气城市管网220公里、庭院管网525公里,发展民用天然气用户20万户,2015年供气量达7000多万方。管线敷设范围遍及魏都区、许昌新区、东城区、经济技术开发区、许昌县城区、中原电气谷及推进区。已运营的邓庄站和梨园站为标准化的天然气汽车加气站:邓庄站及母站日供气能力可达65000立方米,满足近3000台次/天的汽车加气需求;梨园站日供气能力达15000立方米,满足近1000台次/天的汽车加气需求。
 
截止目前,许昌天伦拥有员工近200人,其中大专以上学历的占90%以上,在中层管理人员中,专业技术人员达75%以上。

 
许昌天伦原有的经营模式
 
  • 燃气用户只能通过电话形式联系客服,客服无法同时解决多个燃气用户的问题。
     
  • 燃气用户只能通过营业厅及许昌天伦官网完成查询、缴费。
 
 
燃气移动化经营模式
 
1、多渠道一键开通
 
许昌天伦目前开通了微信、电话两种渠道。开通后使用户能随时随地地进行查询、缴费、联系客服等操作。

 
微信配置菜单如下:

 
2、微客服
 
微坐席能够解决来自微信端用户咨询的问题。


 
云呼叫可以在微坐席的界面同时接到来自用户直接呼叫和微信语音。

 
客服在接听呼叫的同时,也能解答来自微信端客户的咨询,同时解决多个燃气用户的问题,提高工作效率。

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